Iniciativa en México obligaría a mostrar precios finales en compras digitales

Una iniciativa presentada ante el Congreso de la Unión busca regular la transparencia en el comercio electrónico en México, exigiendo que las plataformas digitales muestren el precio total de productos y servicios antes de que el usuario inicie el proceso de pago. Esta medida pretende combatir las prácticas de precios engañosos donde cargos adicionales, impuestos o tarifas de servicio aparecen únicamente en la etapa final de la transacción.

El problema, identificado por las autoridades tras diversas quejas de consumidores, ocurre frecuentemente en la compra de boletos para eventos, reservas de habitaciones de hotel y plataformas de entrega de comida. En estos casos, el usuario observa una cifra inicial atractiva que incrementa significativamente conforme avanza en la interfaz de la aplicación o sitio web, dificultando una comparación real de precios antes de comprometer el gasto.

Empresas globales de entretenimiento digital, incluyendo a PlayStation, podrían enfrentar ajustes operativos importantes en el mercado mexicano de aprobarse esta regulación. La propuesta busca que los cargos por manejo, plataformas o impuestos indirectos estén desglosados desde la visualización inicial, garantizando que el usuario tenga pleno conocimiento del monto final que se cargará a su método de pago.

Especialistas en derecho del consumidor señalan que esta normativa se alinea con los esfuerzos de las autoridades para fortalecer la protección de los usuarios ante los modelos de economía digital. De avanzar en las cámaras legislativas, las empresas tendrían que adaptar sus interfaces para cumplir con estándares internacionales de claridad informativa, evitando que los consumidores sean sorprendidos por costos incrementales al finalizar su compra.